S.S.S

Evet. Ürünlerimiz düzenli olarak tedarik edilir ve tazeliğini koruyacak şekilde paketlenir. Uzun süre beklemiş stok satışı yapılmaz.

Hayır. Ürünlerimizde renklendirici, koruyucu veya yapay aroma kullanılmaz. Ürün içerikleri ürün detay sayfalarında açıkça belirtilmektedir.

Ürünlerimiz doğası gereği fındık, fıstık, ceviz, badem, susam gibi alerjenler içerebilir. Ayrıca ürünler aynı üretim ve paketleme alanlarında hazırlanabildiği için çapraz bulaşma riski bulunmaktadır.

Alerjen hassasiyeti bulunan müşterilerimizin sipariş vermeden önce ürün içeriklerini ve alerjen bilgilendirmesini dikkatle incelemeleri önerilir. Ciddi alerjisi bulunan kişilerin tüketimi kendi sorumluluğundadır.

Ürünler serin, kuru ve güneş ışığından uzak ortamlarda saklanmalıdır. Ambalaj açıldıktan sonra hava almayan kaplarda muhafaza edilmesi önerilir.

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben aynı gün (hafta içi 15:00 öncesi) veya en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmî tatiller ve hafta sonları bu süreye dâhil değildir.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü arasında değişmektedir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri içeren bir e-posta gönderilir. Ayrıca “Sipariş Takip” sayfası üzerinden de durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak gıda ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle cayma ve iade kapsamı dışındadır.

Hayır. Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hijyen koşulları bozulan gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Hayır. Üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, sipariş takibi ve adres bilgilerinin kaydedilmesi açısından kolaylık sağlar.

Evet. Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmakta ve yalnızca hizmet sunumu amacıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz yalnızca kargo, ödeme ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli olan üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır.

Evet. Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Sipariş, ürün veya iade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.